রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tk668 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, বা সহায়তায় যোগাযোগের সময় — সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়সরাসরি যোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
tk668 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয়। মোবাইলে OTP যাচাই ছাড়া লগইন হয় না, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে।

এনক্রিপশন

সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে। এই দুই-স্তরের যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে আমরা তা প্রক্রিয়া করব।

তথ্য ধরে রাখার সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ হলে শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — কী সংগ্রহ হচ্ছে, কীভাবে মুছবেন, বা কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ যাচাই করে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দেই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, পেমেন্ট রেকর্ড বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তি সহায়তার জন্য সীমিত অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তাদেরও একই গোপনীয়তার শর্ত মানতে হয়।

লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান — সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এর বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে — যেমন মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে আবার লগইন করতে না হওয়া। কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য যায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।